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服務與支持

廣東亞遊集團登錄有限公司創立之初就確定“以優質的服務回報客戶”的經營理念,在行業內率先推行“完全以客戶利益為中心”的服務理念。公司“重信譽、重質量、重服務、爭一流(三重一爭)”,用戶的需求是亞遊集團登錄工作的全部。亞遊集團登錄將為用戶提供優質的產品和服務。亞遊集團登錄提供的服務不再僅僅是故障維修,而是包括:售前谘詢、為客戶提供經濟合理的消費方案、為客戶提供免費的技術谘詢、及時有效的售後服務。

因為亞遊集團登錄知道優質的售後服務是品牌經濟的產物,客戶的滿意度遠比金錢重要;因為亞遊集團登錄明白通過可靠的產品質量和優良的服務獲得顧客的滿意,最終還是會實現銷售和利潤的增長 

為客戶提供滿意的服務,是亞遊集團登錄企業打造電磁節能品牌的首要任務之一,現在亞遊集團登錄的售後服務網點已遍布全國各地。

)、服務聲明:

產品如有故障,請與本公司的特約維修網點或客戶服務中心聯係。

1、根據“新三包規定”整機實行保修服務。

2、保修期的起始日期自開據發票日期為準;保修期12個月。

3、下列情況之一者,不屬於保修範圍:

、用戶使用、保管、維護不當造成損壞;

、用戶擅自拆機,更換機內零部件造成的故障或損壞;

、發票型號與維修型產品號不符或者有塗改;

、無有效發票或收據; 

、因不可抗拒力造成損壞;

、不屬於保修範圍內的產品,本公司客戶服務中心依然熱情為您服務。

二)服務方式

1、台式爐返廠送修,電磁大鍋灶煲湯爐等體積較大的提供上門維修

2、在產品購買後的7天內出現質量問題,且可直接更換新品,產品來回運費由亞遊集團登錄承擔;7天至1年內,寄回運費由客戶支付、返回運費由亞遊集團登錄支付,更換新設備;

3、在免費保修期間,設備出現問題,產品須經我司檢測,如為好機,直接退還客戶,如確認故障無法維修時,將更換統一型號或功率相當的良品,更換下來的瑕疵設備及配件歸我司所有;

4、在亞遊集團登錄的服務機構為您服務時,請您出示保修證書,如您不能出示,該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算。如產品為付費維修,同一功能的問題將享受自修複之日起半年的免費保修,請您保留好維修憑證

三)有償服務:

下列情況不屬於免費維修範圍,我司可提供有償服務,敬請注意:

1、未按使用說明書要求操作或使用造成的產品損壞;

2、產品超出保換保修期限;

3、產品經過非我司授權人員的拆裝或修理;

4、意外因素或人為行為導致產品的損壞,如進水、進油、機械破壞、摔、燒等;

5、客戶發回返修途中由於運輸、裝卸所造成的產品損壞;

6、其他不可抗拒的自然力量,如地震、火災等造成的產品損壞。

四)經銷商向您作出的非我公司保證的其他承諾,我公司不承擔責任。

五)本保修內容的解釋權歸本公司所有,並保留修改權,恕不事先通知。

如有疑問,請來信來電谘詢,亞遊集團登錄將熱情為您服務。

24小時售後服務電話186-8881-5309

廣東智灶相關服務說明:

送貨時間:

    每天的下午6點為發貨時間,在這時間之前付款的,當天即可發貨,27天即可收到(部分地區由於郵局的工作時間限製,周日無法送貨)

送貨方式:

    全國大部分地區可通過平郵、快遞、郵局EMS來送貨,並且在購買前請您和客服聯係,確定郵費價錢。

送貨安全:

    郵局EMS等亞遊集團登錄合作的快遞公司,在運輸過程中造成的損壞、丟失等,均由好幫手廚房設備負責協商處理(如果消費者自己選擇的快遞公司,亞遊集團登錄不承擔物流風險),而且請您在收到貨物之後,盡量在快遞員麵前仔細地檢查貨物及其配件的完整性和

送貨範圍:

中國大陸境內的所有地方、香港特別行政區、澳門特別行政區

售後服務:

    廣東智灶廚房設備銷售的電器產品均為正品,由廠家在全國各地的維修中心直接提供免費保修的服務,如果您當地沒有該品牌的維修中心,您也可以用快遞的方式將您的商品寄到亞遊集團登錄售後中心,由亞遊集團登錄轉寄給相關的廠家維修中心進行保修。而且亞遊集團登錄嚴格遵守國家電器三包規定 大大降低您在購物的憂慮和風險。

關於退貨:

基於亞遊集團登錄對所銷售商品的信心,本著為顧客服務及維護自身良好的商業信譽,特作一下退換貨承諾:
   
 1、如果您收到在廣東亞遊集團登錄購買的商品7天以內(以收貨的簽收單為準)出現國家三包所規定的功能性故障時,您可以選擇退貨、換貨或者維修,當同樣的情況出現在第8日至第15日內時,亞遊集團登錄將為您提供換貨和維修的服務,同樣的情況出現超過15天,亞遊集團登錄將為您提供保修期內維修的服務。
    2、您退的商品應符合以下的基本條件:
      a. 退換商品應保持您收到商品時的原貌。(商品本身有質量問題的除外)
      b. 退換商品應保持全新,相關附屬配件齊全
      c. 保修卡等隨貨的書麵材料沒有填寫和任何的汙損,折疊。
      d. 退換商品本身原包裝應保持完整(包括外包裝的木架)。
    3、所退換的商品要求具有完整的外包裝、原產品、附帶產品、退換貨原因說明。
    4、出現下列任何一種情況時,不能享受廣東亞遊集團登錄的退換貨承諾:
    產品曾被非正常使用,非正常條件下的儲存;不正確的安裝;食物或者液體濺落導致的損壞;產品的正常磨損;退回產品的外包裝不完整;退回產品的附帶產品及所附資料不全;退回產品的發票或收據丟失、塗改或損壞;保修卡填寫、超出質量保證期;產品並非由好幫手廚房設備網站提供

    注意:
      A
、因質量問題退換貨時,請注明您的姓名、地址、電子郵件及訂單號碼, 並請注明您退換貨的原因.
      B
、如果您要求換貨的商品已經處於脫銷狀態,亞遊集團登錄會為您要求換貨的商品辦理退款(已付款顧客)手續。

優勢服務:

    1、所有銷售的商品均為正品;
    2、嚴格遵守國家電器三包規定;
    3、收到貨款24小時內發貨;
    4、運輸采用平郵、快遞、郵局EMS等專遞,全程保險,運輸造成的任何損害亞遊集團登錄承擔損失; 
    5、支持用支付寶支付,收貨滿意後,亞遊集團登錄才能拿錢,保證您的購物安全;
    6、在廠家的任何一個保修點即可保修(部分配件除外),或由亞遊集團登錄來處理您產品的保修問題;
    7、周六、周日正常發貨,全年無休;



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